Гарантія

Повернення з подальшою заміною, відшкодуванням або іншою компенсацією в законний спосіб підлягає продукція (освітлювальний виріб) з наступними видами дефектів:

• (продукція) не світить;
• (продукція) світить з видимо заниженою яскравістю (ледь світить, світить тьмяно) при подачі на неї задекларованої напруги і частоти живлення;
• (продукція) після деякого періоду свічення починає миготіти;
• (продукція) після вимкнення з мережі ще якийсь час миготить або тьмяно світить (крім випадків, якщо (продукція) вмикається непередбаченими для неї вимикачами з регулюванням освітленості або клавішами з підсвіткою);
• «філаментна» лампа із: видимим пошкодженням світлодіодної(их) нитки(ок) або вона(и) не світить(ять), відсутня приварка філамента(ів), відокремленим цоколем від колби.

УМОВИ ГАРАНТІЇ (ПОВЕРНЕННЯ)

1. Гарантія на товар дійсна тільки при наявності фіскального чека, що підтверджує факт оплати продукції (для замовлень, які доставляються по накладеному платежу у разі доставки Новою поштою - це буде фіскальний чек логістичної компанії).
2. При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.
3. Пересилка гарантійного товару до Компанії здійснюється коштом покупця.

Гарантія на продукцію не поширюється на такі несправності:

Товар знімається з гарантії в разі порушення правил експлуатації:

• якщо товар має сліди стороннього несанкціонованого втручання або є очевидною спроба самостійного ремонту;
• якщо були виявлені самостійні зміни конструкції або коли товар експлуатуються не за призначенням, або в непередбачених умовах.
• у якої закінчився термін задекларованих гарантійних зобов’язань;
• у якої порушені встановлені умови зберігання та експлуатації, присутні ознаки попадання всередину сторонніх предметів, рідин, інших матеріалів і речовин не передбачених для контакту з нею;
• при наявності в неї механічних пошкоджень та руйнування елементів конструкції при наявності ознак розбирання лампи та втручання в її конструкцію;
• в якій не ідентифікована її приналежність підприємству (за маркуванням, конструктивними ознаками і т.і.).
• пошкодження, які викликані невідповідністю державним стандартам систем електроживлення, кабельних мереж, джерел сигналу та інших пристроїв, які працюють та підключаються до виробу;
• пошкодження від аварій в електромережі;
• пошкодження від використання сумісно з нестандартними та саморобними пристроями.
• пошкоджено упаковку товару.

При поверненні невідповідної продукції замовник обов’язково повинен упаковати продукцію окремо по типах та найменуваннях, в тару виробника або у іншу відповідну тару при дотриманні вимог пакування.

ПРОЦЕДУРА ЗДІЙСНЕННЯ ГАРАНТІЇ
(ПОВЕРНЕННЯ)

Для гарантійного обміну товару або повернення товару – покупець повинен надати:

• заяву довільної форми про заміну цієї продукції.
• товар у оригінальній упаковці, що підлягає гарантійному обміну, поверненню;
• розрахунковий документ (чек,квитанція) - документ, який підтверджує факт придбання товару.
• повернення товару здійснюється протягом гарантійного строку.

Важливо!
Згідно Законодавства України (ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»), без чека, що підтверджує факт оплати здійснити повернення грошових коштів неможливо. У разі, якщо Ви вибрали спосіб оплати замовлення при отриманні (в відділенні Нова пошта, або адресна доставка кур'єрськими службами) у Вас обов'язково повинен зберегтися чек, що підтверджує факт оплати замовлення.